Задать свой вопрос

Справочник абонента

Справочник — это лучший помощник абонентам. В нём вы сможете найти ответы практически на все интересующие вас вопросы — от того «как правильно производить замеры скорости», до того «с кем можно связаться по добавлению новости на news.kuz.ru».

Мы постарались освятить все возможные вопросы как можно более ёмко и разделили их на интуитивно понятные категории:

  • Для начинающих пользователей

В этом разделе вы найдёте много полезной информации об интернете, программах для интернета, как искать в сети и многом другом

  • Подключение к сети

Мы открываем всё больше городов, поэтому информации о каждом из них становится только больше. Мы постарались написать как можно более полно о зоне охвата, наших тарифах, указали контактную информацию для каждого города, и даже написали как к нам выгоднее и дешевле подключиться.

  • Оплата услуг

Вы всегда можете оставаться онлайн. Достаточно знать, какие способы оплаты услуг доступны в вашем городе.

  • Поддержка абонентов

Часы работы, список решаемых вопросов и способы связи, а так же всё, что необходимо знать о наших доблестных Инженерах технической поддержки.

  • Решение технических проблем

Прежде чем звонить в службу поддержки абонентов или писать «поэмы» на форуме, изучите данный раздел. Возможно, что вы найдёте здесь ответ на ваш вопрос

  • Паспорт

Всё что вы хотели, но боялись спросить о нашем паспорте. Мы раскрываем перед вами все карты и секреты проекта.

  • Магнит

Всё ещё не уверены, что научились пользоваться магнитом, возникают вопросы, не знаете как исправить ошибку — мы составили для вас полный перечень всевозможных инструкций.

  • IPTV

Всегда можно заглянуть в этот раздел и получить помощь по подбору приставки, роутера, или найти ответ по настройкам IPTV на вашем телевизоре.

  • Веб-камеры

Следите за дорожным движением, болеете за безопасность на улицах родного города? В этом разделе вы можете предложить своё место установки веб-камеры, а так же узнать больше о функциях камер в вашем регионе.

  • Антивирус Dr.web

Антивирус позволяет вам защищать свой компьютер, но иногда и у него случаются сбои. О всём этом и многом другом вы можете узнать, прочитав небольшие статьи по антивирусу.

  • Почта

Для наших абонентов доступно сразу два уникальных почтовых имени — @211.ru и @kuz.ru. Мы объясним вам как настроить почтовый клиент и пользоваться всеми возможностями нашей почты

  • Дополнительные ресурсы

Технические и организационные вопросы по множеству других наших ресурсов вы найдёте именно в этом разделе.

Мы не надеемся, что вы прочитаете этот справочник от корки до корки, и тем не менее именно тут вы сможете почерпнуть много интересной информации. Кстати, очень удобно пользоваться поиском — он поможет быстрее сориентироваться в море текстов и инструкций.

Have fun!